(axa) Der Versicherungskonzern AXA erhält aufgrund des jüngsten Unwetters zahlreiche Schadensmeldungen und empfiehlt, diese möglichst online zu erfassen. Zur schnellen Beurteilung von Hagelschäden an Fahrzeugen richtet die AXA Hagel-Drive-ins in den betroffenen Gebieten ein.
Am Freitagvormittag zog eine Gewitterfront über das dicht besiedelte Mittelland und sorgte für heftige Sturmböen, Starkregen und Hagelkörner mit einem Durchmesser von bis zu sechs Zentimetern – besonders betroffen war auch der Kanton Aargau. Gemäss erster Einschätzung der AXA hat dieses Unwetter zu vielfältigen Schäden geführt, insbesondere zu Hagelschäden an Fahrzeugen, beschädigten Fassaden und Gebäudehüllen sowie abgedeckten Dächern. Für eine konkrete Einschätzung zum Schadenausmass ist es noch zu früh.
Schäden wenn möglich online melden
Die AXA erreichen derzeit zahlreiche Schadensmeldungen auf diversen Kanälen. Sie empfiehlt ihren Kundinnen und Kunden, Schäden wenn möglich online über die AXA Website zu melden. Bei der 24-Stunden-Hotline kann es – trotz zahlreicher zusätzlich aufgebotener Mitarbeiter – aufgrund des ausserordentlich hohen Volumens zu längeren Wartezeiten kommen.
Für Schäden am Gebäude ist in den meisten der vom Unwetter betroffenen Kantone die kantonale Gebäudeversicherung zuständig. Betroffenen Kunden rät die AXA, ihren Schadensfall zunächst dort zu melden und anschliessend auch bei der AXA eine Meldung zu machen. Schäden, welche die Gebäudeversicherung betreffen und bei der AXA eingehen, werden an die Gebäudeversicherungen weitergeleitet. Schäden am Hausrat können der Hausratsversicherung gemeldet werden. «Wir werden alles daran setzen, die Schäden unserer Kundinnen und Kunden zeitnah und sorgfältig zu regulieren», sagt Stefan Müller, Leiter Schaden Sachversicherungen bei der AXA Schweiz.
Sicherheitsrelevante Fahrzeugschäden umgehend melden
Potenziell von Hagelschäden am Auto betroffene Kundinnen und Kunden wurden von der AXA bereits per SMS oder E-Mail kontaktiert. Kunden mit sicherheitsrelevanten Schäden am Fahrzeug, insbesondere solche mit beschädigten Scheiben, wird geraten, den Schaden schnellstmöglich der AXA zu melden. Diese vermittelt sie dann umgehend zu den Partnergaragen, damit diese das Fahrzeug so rasch wie möglich wieder fahrtauglich machen können. Aufgrund des hohen Aufkommens ist jedoch mit Wartezeiten bei den Partnergaragen und Werkstätten zu rechnen. Wo keine Dringlichkeit besteht, können die Schäden auch in einigen Tagen gemeldet werden, um die Hotline und alle anderen Kommunikationskanäle zu Gunsten von Notfällen zu entlasten.
Lokale Hagel-Drive-ins geplant
«Wir werden alles dafür tun, dass die der AXA gemeldeten Schäden baldmöglichst begutachtet und behoben werden. Dazu wird die AXA kurzfristig mobile Hagel-Drive-ins in den betroffenen Gebieten einrichten», erklärt Michael Villiger, Leiter Schaden Motorfahrzeuge bei der AXA. Dort können Kunden nach Terminvereinbarung mit ihrem beschädigten Fahrzeug vorfahren und den Schaden umgehend berechnen lassen. Dabei werden die Hageldellen nicht von Hand gezählt, sondern durch einen Hagelscanner. Dieser erfasst den Schaden in wenigen Minuten mit hoher Genauigkeit.
Die Kundinnen und Kunden der AXA werden in den nächsten Stunden zu diesen Drive-ins eingeladen, die voraussichtlich im Raum Winterthur, Olten und je nach Schadenausmass eventuell auch in anderen Regionen stattfinden werden. Schäden können am besten über die AXA Website gemeldet werden: Hagel- und Unwetterschaden | AXA
Bild: Das jüngste Unwetter richtete auch im Aargau erheblichen Schaden an.
Foto: Keystone-SDA
